泰康燕园 2021-04-22 571 0
1 人文关怀在养老机构经营管理中的必要性
2 人文关怀下养老机构设施的适老设计 3 人文关怀下的养老服务人员的培养模式
1.2 人文关怀对养老服务的要求 人文关怀在养老服务具体要求,包括以下几层涵义:
2.1 以人为本 养老设施需要针对自理、介助(即半自理的、半失能的)和介护(即不能自理的、失能的、需全护理的)等不同老年人群体的养老需求,并充分考虑到老年人身体机能衰退和生理、心理状况的变化,进行个性化、人性化设计,为老年人营造一个安全、实用、健康、灵活的生活环境。创新管理,树立以人为本的理念。养老服务与老年人的切身利益息息相关,在养老机构经营管理的各个重要环节都要充分体现以人为本的思想,要把人文关怀充分体现在经营管理的全过程。养老服务应以实现老年人的全面发展为目标,把满足老年人的需求作为管理的出发点和中心任务。坚持“以人为本”原则,要求养老服务切实保障老年人的应有权利,不断提高老年人的福利水平。老年人是养老机构服务主体,只有满足老年人的各项需求,才能从根本上提升自身的市场竞争力。
2.2 注重安全性 安全性是养老设施设计的基本保障,老年人由于生理和心理老化导致其自身安全感下降。因此,养老设施设计应遵循安全性原则。养老设施设计要针对老年人生理状况,减少环境障碍,避免不安全因素。例如,针对老年人行走机能弱化或丧失、抬腿不方便等生理状况,养老设施的建筑和场地都需要减少环境障碍,进行无障碍设计。同时,要针对老年人心理因素,合理组织空间关系,改善老年人的孤独感与危机感。例如,考虑到老年人视力、反应能力等不断衰退,色彩设计要柔和温暖,从心理上营造一种温馨和安全感。
2.3 养老设施的经济性 经济性可概括为“适用、经济、美观”的总原则。所谓经济性,重要的一环是要考虑成本和消费者的支付能力,即必须关注的是社会大多数老年人的需求,目的在于最大限度地使老年人能愉快地安度晚年。首先,经济性原则要求养老设施总体设计低成本、低消耗,材料选用要节约合理化,做到经济有效、科学地设计出功能质量好、使用价值高、价廉物美的养老服务。其次,经济性原则要针对消费者的支付能力进行设计,必须考虑不同国家、不同地区的社会生产力和消费水平,及其经济发展态势与消费趋势,在此基础上,才能制定出合乎实际的产品市场策略,为老年人和社会所共识并认同。此外,经济性原则还要具有市场观念,即不仅要引导消费,还要创造消费。为此,设计要重视产品的外观美因素,以实用和美观的产品吸引消费者,为企业创造更大经济效益。
2.4 养老设施的多样化 由于受自身经济状况、身体健康条件、婚姻状况、受教育程度、子女情况以及生活环境等方面的影响,老年人对养老服务的需求也存在着差异,呈现出多元化、多层次、形式多样化的发展趋势。养老设施设计在市场需求多元化的驱动下,能够提供更加适合老年人并对养老生活有指导作用的服务,为满足老年人在养、教、学、为、乐等方面的多样化需求提供选择,实现“老有所养、老有所乐、老有所为”目标。
3.1 培养老年服务伦理意识 养老服务人员必须加强服务职业道德理论学习。其中养老服务人员在这方面要求要更高,因为他们所服务的是有“特殊性”要求的老年人。养老服务人员应具有高度的责任感,恪守职业道德的的品质,形成老年服务伦理意识。
3.2 培养一支专业化的养老服务人才队伍 人力资源是组织发展的重要资源,拥有一批数量充足并有竞争力的专业人员必然会推动组织的发展。由于大多数老人身体状况是越来越不好,健康问题就是老人生活中最为关心的问题之一,很多家庭面临如何解决老人看病问题的困扰,而社会力量兴办的养老服务机构能否提供专业的护理服务成为老人是否选择入住的主要因素之一。首先,为保证养老服务行业人力资源,养老机构应遵守职业资格认证制度,保证具有技术资格的从业人员的利益。其次,养老机构可以利用社会上公共资源尤其是高等教育或职业教育机构免费或低偿为其培养或进修人才,实现“产学研”相结合。最后,养老机构充分发挥志愿者服务队伍在养老服务中的作用,根据志愿者自身的不同条件有计划、有组织的开展养老服务,并形成长效机制。
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